F.A.Q
Commandes & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés.
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. L’ouverture à d’autres pays est en cours de réflexion. Si vous résidez à l’étranger, contactez-nous : nous étudions chaque demande au cas par cas.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis.
Paiement & Retours
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer par carte bancaire via une plateforme sécurisée, ainsi que par d'autres moyens proposés à la validation du panier.
Proposez-vous des retours ?
Les retours ne sont pas proposés actuellement, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux. Merci de bien vérifier votre commande avant validation.
Produits
Vos vêtements sont-ils fabriqués en France ?
Nos pièces sont conçues entre la France et l’Italie, avec une attention particulière portée à la qualité et à l’éthique de fabrication.
Vos ensembles sont-ils transparents ?
Nous privilégions des matières épaisses, douces et confortables pour garantir élégance et pudeur. Nos ensembles sont doublés lorsque cela est nécessaire.
Je ne porte pas le voile, puis-je porter vos vêtements ?
Bien sûr ! Nos pièces sont pensées pour toutes les femmes souhaitant s’habiller modestement, qu’elles soient voilées ou non.
Contact
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact sur le site ou par e-mail à : maisonsotra@gmail.com. Nous vous répondrons sous 48h maximum.